Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Finansiel Servicerepræsentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Finansiel Servicerepræsentant til at styrke vores kundeserviceteam. Som Finansiel Servicerepræsentant vil du være det primære kontaktpunkt for vores kunder, hvor du yder professionel rådgivning og support om vores finansielle produkter og tjenester. Du vil håndtere forespørgsler, løse problemer og sikre, at kunderne får en positiv oplevelse i alle interaktioner med vores virksomhed.
Dine arbejdsopgaver vil inkludere at besvare telefoniske og skriftlige henvendelser, rådgive om konti, lån, investeringer og forsikringer samt assistere med daglige bankforretninger. Du vil også identificere kundernes behov og proaktivt foreslå relevante produkter og løsninger, der kan hjælpe dem med at opnå deres økonomiske mål. Det er vigtigt, at du kan kommunikere klart og empatisk, både mundtligt og skriftligt, og at du har en god forståelse for finansielle begreber og regler.
Som Finansiel Servicerepræsentant forventes det, at du arbejder struktureret og effektivt, samtidig med at du bevarer et højt serviceniveau. Du skal kunne håndtere fortrolige oplysninger med diskretion og overholde alle gældende love og retningslinjer inden for finanssektoren. Du vil indgå i et dynamisk team, hvor samarbejde og vidensdeling er i fokus, og hvor der er gode muligheder for faglig og personlig udvikling.
Vi tilbyder et spændende arbejdsmiljø med fokus på kvalitet, kundetilfredshed og løbende kompetenceudvikling. Hvis du brænder for at hjælpe andre og har interesse for finansielle løsninger, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde professionel kundeservice via telefon, e-mail og chat
- Rådgive om finansielle produkter og tjenester
- Håndtere og løse kundernes forespørgsler og problemer
- Identificere kundernes behov og foreslå relevante løsninger
- Assistere med åbning og vedligeholdelse af konti
- Behandle ansøgninger om lån og kredit
- Overholde gældende lovgivning og interne retningslinjer
- Opdatere kundedata i systemerne
- Samarbejde med kolleger for at sikre høj kundetilfredshed
- Deltage i træning og udviklingsaktiviteter
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice, gerne fra finanssektoren
- Stærke kommunikationsevner, både mundtligt og skriftligt
- God forståelse for finansielle produkter og begreber
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Høj grad af diskretion og fortrolighed
- Gode it-kundskaber og erfaring med CRM-systemer
- Fleksibilitet og tilpasningsevne i et dynamisk miljø
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Kundeserviceorienteret tilgang
- Flydende dansk i skrift og tale
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med kundeservice i finanssektoren?
- Hvordan håndterer du vanskelige kunder eller situationer?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har rådgivet en kunde om finansielle produkter?
- Hvordan sikrer du, at du overholder gældende regler og retningslinjer?
- Hvilke it-systemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du dine arbejdsopgaver i en travl hverdag?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med kundeservice?
- Hvordan arbejder du sammen med kolleger for at opnå fælles mål?
- Hvordan holder du dig opdateret om nye finansielle produkter?
- Hvorfor ønsker du at arbejde som Finansiel Servicerepræsentant?
